ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
г. Калининград редакция от «17» июня 2026 г.
Настоящий документ в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Центр развития тенниса имени А. Волкова» (далее – Исполнитель) заключить с любым лицом, отвечающим требованиям настоящей Оферты, договор возмездного оказания услуг (далее – Договор) на условиях, изложенных ниже.
Договор является смешанным и включает в себя элементы:
- договора возмездного оказания физкультурно-оздоровительных услуг;
- договора аренды спортивного инвентаря и оборудования;
- договора хранения личных вещей в шкафах-ячейках (безвозмездного).
Настоящая Оферта адресована:
- дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 лет;
- законным представителям (родителям, усыновителям, опекунам, попечителям) несовершеннолетних, действующим в их интересах;
- несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет — при наличии письменного согласия законного представителя, предоставляемого Исполнителю до начала оказания Услуги.
Безусловным и полным акцептом условий настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого из действий, перечисленных в Статье 3 «Порядок заключения договора» настоящей Оферты.
Акцепт Оферты на иных условиях, отличных от указанных, либо акцепт под условием не допускается.
Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке с публикацией измененной редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с даты, указанной при публикации, но не ранее чем через 3 (три) календарных дня после публикации, если иное не обусловлено требованиями законодательства.
1. Термины и определения- Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Центр развития тенниса имени А. Волкова», ОГРН 1263900002915, ИНН 3900052247.
- Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо законный представитель (родитель, усыновитель, опекун, попечитель) несовершеннолетнего, акцептовавшие настоящую оферту. Если Услуга оказывается несовершеннолетнему в возрасте от 14 до 18 лет, допускается акцепт оферты самим несовершеннолетним с письменного согласия законного представителя, которое предоставляется Исполнителю до начала оказания Услуги.
- ЦРТ – Центр Развития Тенниса им. А.Волкова, расположенный по адресу: г. Калининград, ул. Чекистов, 81.
- Комплекс — территория многофункционального комплекса «Бэлфорт», расположенный по адресу: г. Калининград, ул. Чекистов, 81.
- Часы работы – дни и часы, в которые ЦРТ открыт для посещения. Режим работы Исполнителя: Понедельник – пятница: с 08:00 до 23:00; Суббота – воскресенье: с 10:00 до 23:00; 31 декабря – с 08:00 до 15:00; 1 января – выходной день. Режим работы администрации может быть изменен Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением за 3 (три) календарных дня через Сайт и информационный стенд. Изменение режима работы администрации не является изменением Часов работы Комплекса.
- Услуга – услуга, которую Исполнитель оказывает Заказчику, выбранная и оплаченная Заказчиком.
- Корт Хард – теннисный корт с покрытием HARD. В ЦРТ расположено 5 Кортов Хард.
- Грунтовый корт – открытый теннисный корт с грунтовым покрытием. В ЦРТ расположено 7 грунтовых теннисных кортов.
- Падел – корт со специальным покрытием для игры в падел-теннис. На территории будет расположено 7 кортов.
- Пиклбол – корт для игры в пиклбол. В зале расположено 4 корта с покрытием HARD.
- Гость – любое дееспособное физическое лицо, которое посещает Комплекс вместе с Заказчиком. Каждый Гость может быть допущен к получению Услуги совместно с Заказчиком или с согласия Заказчика в его отсутствие только при условии предоставления своих персональных данных и безоговорочного акцепта настоящей Публичной оферты. Количество Гостей, которые могут присутствовать на корте, в Универсальном зале или Тренажерном зале одновременно, устанавливается Тарифами Исполнителя.
- Несовершеннолетний – физическое лицо, не достигшее возраста 18 лет, в пользу которого Заказчик приобретает Услугу. Услуга оказывается Несовершеннолетнему под контролем и ответственностью Заказчика, если иное не предусмотрено настоящей офертой.
- Сезонный абонемент – суммарное количество часов с фиксированными днями недели, временем начала и окончания Игрового времени на протяжении установленного календарного периода – Сезона.
- Сезон – период календарного года, определенный Исполнителем. Исполнителем установлены следующие Сезоны: Сезон-1 — с 01 мая по 31 августа; Сезон-2 — с 01 сентября по 31 декабря; Сезон-3 — с 01 января по 30 апреля.
- Отыгрыш — предоставление другого свободного Игрового времени, взамен заблаговременно отмененного.
- Бронирование – согласование между Заказчиком и Исполнителем даты и времени для посещения корта или иного помещения спортивного назначения в Комплексе, оплаченное Заказчиком в порядке 100% предоплаты.
- Правила нахождения на территории ЦРТ – обязательные для соблюдения условия посещения помещений Комплекса, являющиеся частью настоящей Оферты.
- Сайт – информационный веб-ресурс, размещенный в сети Интернет по сетевому адресу:https://volkov39.ru/.
- Система бронирования (Сервис YClients) — информационная система автоматизации, интегрированная с Сайтом Исполнителя и размещенная в сети Интернет по адресу https://n2110977.yclients.com (включая встроенные виджеты онлайн-записи), предназначенная для выбора Игрового времени, оформления Бронирования и проведения онлайн-платежей.
- Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 3.1 Договора.
- Тренер – специалист в области физической культуры и спорта, осуществляющий предпринимательскую деятельность по оказанию физкультурно-оздоровительных услуг, либо являющийся плательщиком налога на профессиональный доход.
- Тариф – размер денежных средств в рублях РФ, взимаемых за услуги, устанавливаемый Исполнителем в зависимости от вида Теннисного корта или иного помещения спортивного назначения в Комплексе, Игрового времени, количества Гостей, количества посещений, сезона, секции. Стоимость Услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения. Тарифами предусматривается максимальное количество Гостей в соответствующем помещении спортивного назначения (корт, зал). За каждого Гостя сверх указанного количества взимается отдельная плата.
- Инвентарь – теннисная ракетка, корзина с теннисными мячами (20 мячей). Прокат инвентаря осуществляется на условиях, предусмотренных Статьей 6 настоящего Договора и действующим законодательством РФ.
- Аренда корта — подразумевает проход не более 4-х человек на один теннисный корт. Проход большего количества человек осуществляется по согласованию с администрацией Клуба, при условии дополнительной оплаты.
- Разовое посещение — считается единовременное занятие продолжительностью не менее часа игры на теннисном корте.
- Занятие на месяц — считается суммарное количество занятий на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала и окончания занятия на протяжении одного календарного месяца. Продолжительность одного занятия в течение недели составляет не менее 2 часов.
- Игровое время – фактическое время на теннисном корте, в универсальном зале или другом помещении спортивного назначения, предоставляемое Заказчику в соответствии с оплаченным Тарифом.
2. Предмет Договора2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель оказывает Заказчику Услуги по предоставлению помещений для занятий физической культурой и спортом, а Заказчик оплачивает и принимает Услуги на условиях, определенных настоящей Офертой. Конкретный состав Услуг, подлежащих оказанию, определяется по согласованию Сторон.
2.2. Перечень оказываемых Исполнителем услуг приведен в приложении №1 к настоящему Договору.
2.3. Услуги по настоящему Договору оказываются в следующих формах:
- Разовое посещение: Единовременное занятие продолжительностью от 1 часа. Оплата производится за каждый час отдельно. Срок действия ограничен согласованными датой и временем.
- Абонемент на месяц: Суммарное количество занятий на теннисном корте с постоянными днями недели и временем начала и окончания занятия на протяжении одного календарного месяца. Продолжительность одного занятия — не менее 2 часов. Срок действия: 30 календарных дней с даты первого занятия (указывается в личном кабинете Заказчика или на абонементе).
- Сезонный абонемент: Суммарное количество часов с фиксированными днями недели, временем начала и окончания Игрового времени на протяжении установленного календарного периода – Сезона (Сезон-1: 01.05–31.08; Сезон-2: 01.09–31.12; Сезон-3: 01.01–30.04). Действует в пределах соответствующего Сезона.
2.4. Подробные условия каждой формы оказания услуги (порядок бронирования, переноса, отмены, возврата денежных средств) установлены в Статье 5 настоящего Договора.
3. Порядок заключения договора3.1. Договор заключается путем акцепта, который может быть выражен в одной из следующих форм:
- Прямой акцепт – совершение Заказчиком действий по выбору, оформлению и подтверждению Бронирования Услуги через Систему бронирования (Сервис YClients), доступную по ссылке на Сайте, путем нажатия кнопок «Записаться», «Оплатить», «Подтвердить» (или иных аналогичных по смыслу кнопок), с последующей 100% онлайн-оплатой Услуги через интегрированный платежный сервис.
- Конклюдентный акцепт – совершение Заказчиком фактических действий, однозначно свидетельствующих о его воле заключить договор на условиях Оферты, в том числе:
- • полная или частичная оплата Услуг наличными, банковской картой, через QR-код или онлайн-сервис на стойке информации Комплекса;
- • фактическое начало использования Услуги (выход на корт, получение инвентаря, проход через турникет/контроль доступа);
- • подписание Заказчиком документа (чека, квитанции, акта) на стойке информации в Комплексе, подтверждающего согласие с условиями Оферты.
3.2. Заказчик не вправе ссылаться на то, что он не ознакомился с условиями Оферты, если он совершил любое из указанных выше действий, а Оферта была доступна для ознакомления в Системе бронирования (Сервисе YClients), на Сайте или на стойке информации в Комплексе в момент совершения этих действий.
3.3. Акцепт Оферты на иных условиях, отличных от указанных в настоящей Оферте, либо акцепт под условием не допускается. Молчание Заказчика не является акцептом.
3.4. При онлайн-оформлении Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком успешного платежа в Системе бронирования и получения Исполнителем подтверждения транзакции от платежного агрегатора (ЮKасса), независимо от того, было ли фактически начато оказание Услуги.
3.5. Совершая акцепт (в том числе конклюдентные действия), Заказчик подтверждает, что:
- полностью ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Правилами нахождения в Комплексе и Тарифами;
- понимает их содержание и юридические последствия;
- согласен с тем, что условия Оферты являются для него обязательными в том же объеме, как если бы он подписал двусторонний договор;
- дает Исполнителю свободное, конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, адрес электронной почты) в целях исполнения настоящего Договора, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Стоимость услуг и порядок оплаты4.1. Оплата Услуг производится в рублях РФ в соответствии с Тарифами, которые устанавливаются Исполнителем и размещаются на Сайте, а также транслируются в Системе бронирования. С Тарифами также можно ознакомиться на стойке информации Комплекса.
4.2. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты наличным расчетом, расчетом при помощи банковских карт, а также возможна оплата по QR-коду или через онлайн-сервис по приему платежей (ЮKасса). При оплате Услуг через Систему бронирования кассовый чек в электронном виде направляется Заказчику на адрес электронной почты или абонентский номер, указанный при оформлении, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
4.3. Оплата банковскими картами через Интернет осуществляется с использованием платежного шлюза ООО «НКО «ЮМани» (ЮKасса). Передача сведений осуществляется в зашифрованном виде с применением протокола шифрования SSL. Данные банковской карты Заказчика не сохраняются на серверах Исполнителя и сторонних сервисов автоматизации.
4.4. Порядок изменения Тарифов:
4.4.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять размер Тарифов на Услуги, за исключением случаев, прямо запрещенных действующим законодательством РФ.
4.4.2. Новые Тарифы вступают в силу с даты, указанной Исполнителем при их публикации, но не ранее чем через 3 (три) календарных дня после размещения на Сайте и на информационном стенде в Комплексе.
4.4.3. Изменение Тарифов не распространяется на Услуги, которые были полностью оплачены Заказчиком до даты вступления в силу новых Тарифов.
4.4.4. Для Услуг, приобретаемых на условиях абонемента, действует Тариф, установленный на дату приобретения. Изменение Тарифов после приобретения абонемента не влечет перерасчет стоимости уже оплаченных занятий.
4.4.5. Уведомление об изменении Тарифов производится путем размещения информации на стойке информации и публикации на Сайте. Заказчик считается надлежащим образом уведомленным об изменении Тарифов по истечении 3 (трех) дней с момента размещения информации на Сайте.
4.4.6. Тарифы на Сезонные абонементы вводятся в действие не ранее, чем за 2 недели до начала соответствующего Сезона.
5. Бронирование, перенос и отмена Игрового времени5.1. Бронирование даты, времени и места (номера корта/зала) для получения Услуги осуществляется только при условии 100% предоплаты через Систему бронирования или в кассе Комплекса, если иное не установлено отдельными Тарифами.
5.2. Бронирование считается подтвержденным с момента фиксации успешного платежа и изменения статуса Бронирования на «Оплачено» в Системе бронирования (Сервисе YClients).
5.3. Сервис YClients или Исполнитель автоматически направляет Заказчику подтверждение бронирования на указанный при регистрации адрес электронной почты, мессенджер или в виде SMS-уведомления. Отсутствие у Заказчика такого подтверждения обязывает его незамедлительно связаться с Исполнителем для уточнения статуса бронирования.
5.4. Бронирование автоматически аннулируется в случае отсутствия предоплаты в течение времени, отведенного Системой бронирования для совершения транзакции (если функционал предусматривает отложенный платеж). Исполнитель вправе предоставить освободившееся время третьим лицам.
5.5. Заказчик вправе перенести оплаченное Игровое время (разовое посещение) на другую дату и/или время в пределах текущего календарного месяца при условии уведомления не менее чем за 24 часа до первоначального Игрового времени и наличии свободного времени.
5.6. Разница в цене при переносе на время с более дешевым Тарифом Заказчику не компенсируется и не переносится на будущие посещения. При переносе на время с более высоким Тарифом производится доплата разницы.
5.7. При отсутствии свободного времени, равноценного по стоимости, Заказчик вправе выбрать: более дорогое время с доплатой разницы; отказ от переноса с возвратом денежных средств в порядке, предусмотренном п. 5.10 Договора.
5.8. Ограничение по количеству переносов (для абонементов): Ограничено 30% от общего количества оплаченных занятий по абонементу, за исключением переносов по причине болезни (подтвержденной справкой). После исчерпания лимита неиспользованные занятия считаются пропущенными.
5.9. Перенос допускается только в пределах срока действия абонемента. Продление срока действия абонемента в связи с переносами не производится, за исключением случаев заморозки.
5.10. Отмена занятий по инициативе Заказчика (отказ от договора и возврат денежных средств):
5.10.1. Разовое посещение:
- Отказ от Услуги не менее чем за 24 часа до начала Игрового времени — Заказчику возвращается 100% оплаченной стоимости Услуги.
- Отказ от Услуги менее чем за 24 часа, но не позднее 2 часов до начала Игрового времени — Заказчику возвращаются денежные средства за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов на администрирование бронирования и обеспечение доступности корта, размер которых в данном случае признается Сторонами равным 50% от стоимости Услуги.
- Отказ от Услуги менее чем за 2 часа до начала Игрового времени либо неявка Заказчика — денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, размер которых в данном случае составляет 100% от стоимости забронированной Услуги, ввиду невозможности Исполнителю экстренно предоставить зарезервированный корт третьим лицам и покрытия расходов на подготовку корта.
5.10.2. Абонемент (месячный, сезонный):
- При отказе от абонемента до начала первого занятия — Заказчику возвращается полная стоимость за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем на выпуск абонемента и резервирование мест в графике.
- При отказе от абонемента после начала его использования — Исполнитель производит перерасчет стоимости фактически оказанных услуг исходя из стоимости Разового посещения за фактически использованные часы по действующему на момент перерасчета Тарифу. Остаток денежных средств возвращается Заказчику. Пропущенные занятия без предупреждения за 24 часа списываются и учитываются как фактически понесенный расход Исполнителя.
5.11. Два и более пропуска занятий по абонементу без предупреждения за 24 часа подряд являются основанием для одностороннего расторжения договора Исполнителем с возвратом Заказчику неиспользованного остатка денежных средств, рассчитанного в соответствии с правилами п. 5.10.2 настоящего Договора.
5.12. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика в течение 10 (десяти) дней с даты получения заявления. При онлайн-оплате возврат осуществляется на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж через ЮKассу.
5.13. Приостановление оказания услуг по инициативе Заказчика (заморозка): Заморозка возможна по письменному заявлению за 24 часа. Максимальный срок — 1 месяц. Для летней заморозки (с 01 мая по 31 августа) срок может составлять до 3 месяцев с подачей заявления за 7 дней. Если заморозка приводит к переносу занятий на другой Сезон, Заказчик обязан доплатить разницу в Тарифах (при увеличении). Платное сохранение времени признается отдельной услугой.
5.14. Перенос/отмена занятий по инициативе Исполнителя:
5.14.1. Спортивные соревнования и мероприятия: Исполнитель вправе перенести или отменить бронирование, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа. Предоставляется альтернативное время или возврат стоимости.
5.14.2. Неблагоприятные погодные условия (для открытых грунтовых кортов): Атмосферные осадки, высокая влажность покрытия, туман, гроза, сильный ветер (свыше 15 м/с), температура ниже минус 5°C или выше плюс 35°C. Решение принимается Исполнителем единолично. Уведомление направляется не позднее чем за 30 минут, при внезапном ухудшении — немедленно. Заказчик вправе выбрать: перенос, сохранение средств на балансе (до 60 дней) или возврат полной стоимости. Компенсация косвенных расходов (проезд и др.) не выплачивается. К крытым кортам положения не применяются.
5.15. С письменного или электронного согласия Заказчика Игровое время может быть использовано его Гостями. Ответственность несет Заказчик.
6. Права и обязанности Исполнителя6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Оказывать Услуги надлежащего качества.
6.1.2. Обеспечивать исправное состояние оборудования.
6.1.3. Предоставлять оборудованные шкафы для хранения личных вещей (ячейки) — не более одного шкафа на одного посетителя.
6.1.4. Информировать Заказчика об изменении Часов работы, Тарифов, условий Оферты способами, указанными в Статье 4 Договора.
6.1.5. Обеспечивать возможность ознакомления с текстом Оферты, Тарифами на Сайте, в Системе бронирования и на информационном стенде.
6.1.6. Осуществлять возврат денежных средств в порядке и сроки, предусмотренные Статьей 5 Договора.
6.1.7. При передаче инвентаря в прокат проверить его исправность в присутствии Заказчика.
6.1.8. При досрочном возврате инвентаря возвратить Заказчику часть арендной платы пропорционально неистекшему времени аренды (ст. 627 ГК РФ).
6.1.9. Не требовать в качестве залога документы, удостоверяющие личность.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Изменять Тарифы в порядке, предусмотренном Статьей 4 Договора.
6.2.2. Изменять Часы работы с уведомлением за 3 календарных дня.
6.2.3. Отказать в доступе на тему Комплекса при нарушении условий Договора, Правил нахождения или состоянии опьянения.
6.2.4. Отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке при систематическом (2 и более раза) или грубом нарушении Заказчиком условий Договора или Правил, с возвратом остатка средств за вычетом фактически понесенных расходов.
6.2.5. Перенести или отменить бронирование в случаях, предусмотренных Статьей 5 Договора.
6.2.6. Утверждать и изменять расписание занятий.
6.2.7. Осуществлять видеонаблюдение на территории Комплекса (кроме раздевалок и душевых). Записи хранятся не менее 5 суток.
7. Права и обязанности Заказчика7.1. Заказчик обязан:
7.1.1. Финансовые обязательства: Своевременно оплачивать Услуги. Возмещать стоимость утраченного или поврежденного имущества Исполнителя в течение 5 рабочих дней.
7.1.2. Регистрационные обязательства: Предоставить достоверные персональные данные при бронировании в Сервисе YClients или на стойке информации.
7.1.3. Правила нахождения и безопасность: Соблюдать Правила нахождения в Комплексе (Приложение № 2). Покинуть раздевалку не позднее 60 минут после окончания Игрового времени.
7.1.4. Контроль за здоровьем: Самостоятельно оценивать состояние своего здоровья. Обеспечить контроль за поведением Гостей и Несовершеннолетних.
7.1.5. Заказчику, Гостям и Несовершеннолетним запрещается: Находиться в спортивных зонах в уличной обуви или обуви, оставляющей следы. Находиться в состоянии опьянения. Курить, употреблять спиртные напитки. Приводить животных. Проводить коммерческие тренировки без согласования с администрацией. Осуществлять фото- и видеосъемку других посетителей без их согласия.
7.2. Заказчик вправе: Требовать оказания Услуг надлежащего качества; получать информацию об услугах; отказываться от Услуг на условиях Статьи 5; осуществлять фото- и видеосъемку только собственного занятия.
8. Ответственность Сторон8.1. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика, Гостя или Несовершеннолетнего в случае нарушения ими обязательств по настоящему Договору, Правил нахождения в Комплексе или требований техники безопасности.
8.2. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за вещи и материальные ценности Заказчика и других посетителей, оставленные без присмотра на территории Комплекса, в том числе в раздевалок, душевых и на кортах. Для обеспечения сохранности вещей Заказчику предоставляются индивидуальные шкафы-ячейки. За ценные вещи (гаджеты, ювелирные украшения, крупные суммы денежных средств), оставленные в шкафах-ячейках, Исполнитель ответственности не несет, так как услуга безвозмездного хранения не предполагает индивидуального сейфового хранения с описью вложения.
8.3. Все найденные на территории Комплекса вещи регистрируются администраторами в Журнале учета забытых вещей и хранятся в течение одного месяца.
8.4. Заказчик несет материальную ответственность за утерю или порчу оборудования Исполнителя. При повреждении инвентаря, полученного в прокат, Заказчик возмещает стоимость ремонта, а при полной утрате — стоимость аналогичного инвентаря с учетом износа.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в соответствии с законодательством РФ.
